e-Campus - Work Wellness Institute

Introduction

Bienvenue dans le cours Comprendre les conflits sur le lieu de travail. Ce cours a pour objectif de comprendre les conflits et leurs impacts sur le lieu de travail, tout en explorant les actions et les comportements individuels permettant de répondre aux conflits. Ce cours ne vise pas à résoudre les conflits, mais souligne plutôt la nécessité de bien comprendre la source et les facteurs sous-jacents d'un conflit avant de s'engager dans des actions de résolution. Tenter de résoudre un problème avant de comprendre la cause du conflit présente des risques, notamment celui d'agir trop rapidement, ce qui entraîne une résolution inefficace ou temporaire. 

Le cours met l'accent sur l'importance de développer des compétences de recherche ouvertes et efficaces qui soutiennent une approche de curiosité et de volonté d'allouer des ressources et du temps pour mieux comprendre les différents facteurs impliqués dans le conflit. Il encourage la prise de conscience de ses propres tendances comportementales en matière de réponse aux conflits, tout en explorant des stratégies alternatives. 

 
Auditoire  

Ce programme s'adresse à tous les employés (contributeurs individuels, dirigeants et managers de première ligne) qui cherchent à renforcer leur capacité à comprendre les conflits sur le lieu de travail. 

Résultats d'Apprentissage 

À la fin de ce cours, vous serez en mesure de:

•  Comprendre l'impact des conflits sur le lieu de travail
• Vous serez initié à l'approche de l'identification de la source principale d'un conflit  
•  Savoir comment aborder le problème du conflit sous l'angle de la curiosité, du pouvoir et de la confiance
•  Reconnaître les tendances individuelles par défaut dans la réponse aux conflits
• Comprendre la valeur des questions ouvertes

Structure du cours 

Les informations relatives à ce cours sont présentées sous la forme d'une série d'animations expliquant les informations clés, de possibilités de tester vos connaissances et de réfléchir à votre apprentissage, et d'étapes d'action pour mettre en œuvre votre apprentissage au sein de votre organisation.

Membres

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